Letzte Aktualisierung: 26.06.2026

Willkommen im FAQ-Bereich von desklloung. Hier finden Sie Antworten auf die haeufigsten Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlungen, Rueckgaben und unserem Kundenservice.

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Kontaktinformationen

desklloung
Melitta-Schiller-Strasse 30
12526 Berlin
Deutschland

E-Mail: Contact@desklloung.store
Telefon: +49 4159 48394
Webseite: https://desklloung.store

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Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Waehlen Sie die gewuenschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang bis zum Abschluss Ihrer Bestellung.

Kann ich meine Bestellung nachtraeglich aendern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kontaktieren Sie bitte schnellstmoeglich unseren Kundenservice. Wir pruefen gerne, ob eine Aenderung noch moeglich ist.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist nur moeglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

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Versand

In welche Laender liefern Sie?

Derzeit liefern wir ausschliesslich innerhalb Deutschlands.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet.

Wann werden Bestellungen bearbeitet?

Montag bis Freitag zwischen 09:00 Uhr und 17:00 Uhr (USA-Zeit).

Wie spaet kann ich bestellen?

Der taegliche Bestellschluss ist 17:00 Uhr (Berliner Zeit).

Welche Versandarten bieten Sie an?

Versandart	Kosten	Lieferzeit
Standardversand	Kostenlos	14 bis 21 Werktage
Expressversand	12,99	3 bis 5 Werktage

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald eine Sendungsverfolgung verfuegbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen per E-Mail.

Was passiert, wenn sich meine Lieferung verspaetet?

In seltenen Faellen koennen Lieferungen aufgrund hoher Versandmengen, Wetterbedingungen oder anderer unvorhersehbarer Umstaende laenger dauern. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

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Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen ueber Shopify Payments.

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden ueber sichere und verschluesselte Zahlungsprozesse abgewickelt.

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Rueckgabe und Erstattung

Wie lange kann ich ein Produkt zurueckgeben?

Sie koennen neue und beschaedigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurueckgeben.

Kann ich ein benutztes Produkt zurueckgeben?

Nein. Benutzte Produkte sind von der Rueckgabe ausgeschlossen.

Kann ich ein Produkt zurueckgeben, wenn ich meine Meinung geaendert habe?

Nein. Rueckgaben aufgrund von Meinungsaenderung oder Nichtgefallen werden nicht akzeptiert.

Welche Moeglichkeiten habe ich bei einer genehmigten Rueckgabe?

• Rueckerstattung des Kaufpreises.
• Ersatzlieferung des Produkts.

Wer traegt die Ruecksendekosten?

Bei berechtigten Reklamationen wegen eines beschaedigten oder fehlerhaften Produkts uebernimmt desklloung die Ruecksendekosten.

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Produkte

Sind alle Produkte auf Lager?

Wir bemuehen uns, unsere Produktverfuegbarkeit aktuell zu halten. Sollte ein Artikel nicht verfuegbar sein, informieren wir Sie schnellstmoeglich.

Koennen Produktbilder leicht vom gelieferten Produkt abweichen?

Geringfuegige Unterschiede in Farbe, Verpackung oder Design koennen produktionsbedingt auftreten.

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Kundenkonto

Benoetige ich ein Kundenkonto?

Nein. Sie koennen, sofern angeboten, auch als Gast bestellen.

Ich habe meine Bestellbestaetigung nicht erhalten.

Bitte pruefen Sie zunaechst Ihren Spam-Ordner. Sollte keine E-Mail vorhanden sein, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

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Datenschutz

Wie werden meine Daten geschuetzt?

Wir verwenden angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schuetzen.

Werden meine Daten verkauft?

Nein. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte.

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Kontakt

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Bestellungen, Produkten oder Rueckgaben.

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12526 Berlin
Deutschland

E-Mail: Contact@desklloung.store
Telefon: +49 4159 48394
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Weitere Fragen?

Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, koennen Sie sich jederzeit per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemuehen uns, Ihre Anfrage schnellstmoeglich zu bearbeiten.