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Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 26.06.2026

Vielen Dank, dass Sie bei desklloung einkaufen. Wir moechten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Diese Rueckgabe- und Erstattungsrichtlinie erklaert, unter welchen Bedingungen Produkte zurueckgegeben oder ersetzt werden koennen.

Mit einer Bestellung auf unserer Website erklaeren Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

Kontaktinformationen

desklloung
Adresse:
Melitta-Schiller-Strasse 30
12526 Berlin
Deutschland

E-Mail: Contact@desklloung.store
Telefon: +49 4159 48394
Webseite: https://desklloung.store

1. Unsere Rueckgabefrist

Wir bieten ein Rueckgaberecht von 14 Kalendertagen ab dem Tag der Zustellung Ihrer Bestellung.

Innerhalb dieses Zeitraums koennen Sie uns kontaktieren, wenn das gelieferte Produkt die Voraussetzungen fuer eine Rueckgabe gemaess dieser Richtlinie erfuellt.

Nach Ablauf der Rueckgabefrist koennen Rueckgaben oder Erstattungen leider nicht mehr bearbeitet werden.

2. Voraussetzungen fuer eine Rueckgabe

Eine Rueckgabe wird nur akzeptiert, wenn alle folgenden Bedingungen erfuellt sind:

  • Das Produkt wurde waehrend der Rueckgabefrist gemeldet.
  • Das Produkt ist neu.
  • Das Produkt weist einen Herstellungsfehler oder einen Transportschaden auf.
  • Das Produkt befindet sich in seinem urspruenglichen Zustand.
  • Alle mitgelieferten Teile und Zubehoer sind vorhanden.
  • Die Originalverpackung ist soweit wie moeglich erhalten.
  • Ein Kaufnachweis oder eine Bestellnummer liegt vor.

3. Produkte, die nicht zur Rueckgabe berechtigen

Aus Gruenden der Produktsicherheit und zur Vermeidung von Missbrauch akzeptieren wir keine Rueckgabe der folgenden Produkte:

  • Bereits verwendete Produkte.
  • Produkte mit Gebrauchsspuren.
  • Beschaedigungen durch unsachgemaesse Nutzung.
  • Produkte, die durch den Kunden veraendert wurden.
  • Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis.
  • Produkte ausserhalb der Rueckgabefrist.
  • Rueckgaben aufgrund von Nichtgefallen oder Meinungsaenderung.
  • Produkte mit fehlenden Bestandteilen.

4. Kein Widerruf bei Meinungsaenderung

Rueckgaben werden ausschliesslich fuer neue und beschaedigte Produkte akzeptiert.

Eine Rueckgabe ist nicht moeglich, wenn:

  • Sie das Produkt nicht mehr moechten.
  • Sie versehentlich bestellt haben.
  • Sie ein anderes Modell bevorzugen.
  • Sie die Bestellung spaeter nicht mehr benoetigen.
  • Sie Ihre Meinung geaendert haben.

5. Beschaedigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte Ihr Produkt waehrend des Transports beschaedigt worden sein oder einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Bitte senden Sie uns folgende Informationen:

  • Bestellnummer
  • Name des Kunden
  • Beschreibung des Problems
  • Fotos des Produkts
  • Fotos der Verpackung
  • Fotos des Versandetiketts, sofern moeglich

Diese Informationen helfen uns, Ihren Fall schnell zu pruefen.

6. Ihre Moeglichkeiten

Wenn Ihre Rueckgabe genehmigt wird, koennen Sie zwischen folgenden Optionen waehlen:

  • Vollstaendige Rueckerstattung des Kaufpreises.
  • Ersatzlieferung desselben Produkts, sofern verfuegbar.

Welche Option Sie bevorzugen, koennen Sie uns im Rahmen Ihrer Rueckgabe mitteilen.

7. Ablauf einer Rueckgabe

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
  2. Beschreiben Sie das Problem.
  3. Senden Sie die erforderlichen Fotos.
  4. Wir pruefen Ihre Anfrage.
  5. Sie erhalten Rueckgabeanweisungen.
  6. Senden Sie das Produkt gemaess unseren Anweisungen zurueck.
  7. Nach Eingang wird das Produkt geprueft.
  8. Anschliessend erfolgt entweder eine Rueckerstattung oder ein Ersatz.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Genehmigung an uns zurueck.

8. Ruecksendekosten

Situation Wer traegt die Ruecksendekosten?
Produkt bei Lieferung beschaedigt desklloung
Herstellungsfehler desklloung
Nicht genehmigte Ruecksendung Kunde
Nicht rueckgabefaehige Produkte Kunde

9. Rueckerstattungen

Sobald Ihre Ruecksendung eingegangen und geprueft wurde, informieren wir Sie ueber das Ergebnis.

Bei Genehmigung erfolgt die Rueckerstattung ueber dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenunternehmen fuer die Verbuchung der Rueckerstattung zusaetzliche Bearbeitungszeit benoetigen koennen.

10. Ersatzlieferungen

Falls Sie sich fuer einen Ersatz entscheiden und das Produkt verfuegbar ist, wird eine neue Lieferung vorbereitet, nachdem die Rueckgabe bestaetigt wurde.

Sollte das Produkt nicht mehr verfuegbar sein, werden wir Sie kontaktieren und gemeinsam eine geeignete Loesung finden.

11. Unvollstaendige Ruecksendungen

Enthaelt eine Ruecksendung nicht alle urspruenglich gelieferten Bestandteile, kann sich die Bearbeitung verzoegern oder die Rueckgabe abgelehnt werden.

Dazu gehoeren insbesondere:

  • Zubehoer
  • Bedienungsanleitungen
  • Originalverpackung, sofern vorhanden
  • Mitgelieferte Einzelteile

12. Beschaedigungen waehrend der Ruecksendung

Bitte verpacken Sie das Produkt sorgfaeltig.

Falls ein Produkt waehrend der Ruecksendung aufgrund unzureichender Verpackung beschaedigt wird, kann dies Auswirkungen auf die Bearbeitung Ihrer Rueckgabe haben.

13. Falsche oder unvollstaendige Lieferungen

Sollten Sie ein falsches oder unvollstaendiges Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie moeglich.

Wir werden den Vorfall pruefen und eine geeignete Loesung anbieten.

14. Missbrauch des Rueckgaberechts

Wir behalten uns das Recht vor, Rueckgaben abzulehnen, wenn Anzeichen fuer missbraeuchliche Nutzung unseres Rueckgabeservices bestehen oder wenn die Voraussetzungen dieser Richtlinie nicht erfuellt werden.

15. Aenderungen dieser Richtlinie

Wir koennen diese Rueckgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit aktualisieren, um gesetzliche Anforderungen oder betriebliche Aenderungen zu beruecksichtigen.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veroeffentlicht.

16. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rueckgabe- und Erstattungsrichtlinie haben oder eine Rueckgabe beantragen moechten, kontaktieren Sie uns bitte.

desklloung
Melitta-Schiller-Strasse 30
12526 Berlin
Deutschland

E-Mail: Contact@desklloung.store
Telefon: +49 4159 48394
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